يحق للمنصة رفض أي طلب استرجاع أي مبلغ بعد الدفع (تشمل على سبيل المثال لا الحصر: الباقات والترقيات والتمييز والاشتراكات والرسوم)، مع استثناء الحالات التالية:

يستغرق إرجاع المبالغ المدفوعة بعد الموافقة على طلب الإرجاع 14 يوم عمل.

يحق المنصة في رفض استعادة المبلغ المشحون لأي سبب.

يحق للمنصة في خصم المبالغ غير المستخدمة لمدة تتجاوز السنة التقويمية حسب تقدير المنصة.

توافق على كون المبالغ المشحونة في المحفظة تستخدم فقط للأغراض المحددة داخل المنصة، ولا يمكن استبدالها بأي عملات أو مبالغ أو خدمات أو منتجات آخرى.

توافق على أنه لا يحق للمستخدم طلب نقل رصيد المحفظة لأي مستخدم آخر.